2021年4月19日11时24分许，青浦公安分局接报，有人在上海车展一展台内闹事。民警立即赶赴现场处置。

　　经查，张某(女，32岁)和李某(女，31岁)因与该品牌公司有消费纠纷，于当日到车展现场表达不满。期间，两人在该展台区域通过肆意吵闹等方式，一度引发现场秩序混乱。张某还不顾工作人员劝阻，强行爬上一辆展车车顶，造成车辆一定程度受损

　　目前，张某因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日，李某因扰乱公共秩序被处以行政警告。

　　特斯拉回应“车顶维权”事件：

　　对不合理诉求不妥协

　　@特斯拉微博4月19日夜间发文回应“车顶维权”事件称，对于大家看到的种种关于特斯拉产品安全问题的疑问和关注，特斯拉始终愿意全力配合国家级的第三方权威机构的全方位检测，希望通过这种方式，让特斯拉的消费者放心，争取消费者的理解和谅解。毕竟，国家级的第三方权威机构，并不是哪一家企业可以左右的。然而，这一愿望至今没有实现。主要原因是特斯拉与用户的沟通方式可能存在着一定的问题，次要原因则是特斯拉确实无法替客户决定用哪种方式解决问题。

　　特斯拉表示，愿意公开承诺：如果是特斯拉产品的问题，特斯拉一定坚决负责到底，该赔的赔、该罚的罚。这是我们一贯的态度和处理方式。同时，特斯拉指出，“对不合理诉求不妥协，同样是我们的态度。”

　　特斯拉中国副总裁回应

　　19日下午，特斯拉公司副总裁陶琳在展台接受了财经汽车记者的专访，她表示：

　　1。近期的负面都是她贡献的

　　今天您看到的车主就是这一个人，近期的负面都是她贡献的。

　　2。没有办法妥协，是一个新产品发展必经的一个过程

　　她不接受车辆检测，一定坚持要高额的赔偿，我们没有任何理由去(满足)。

　　这个可能是很多企业发展都会面临的问题，今天是特斯拉，明天是其他的，然后也有可能是其他的产品。我觉得我们没有办法妥协，就是一个新产品发展必经的一个过程。

　　3。有90%多的客户都愿意再一次选择特斯拉

　　我们有一些自己做的客户画像，大概有90%多的客户都愿意再一次选择特斯拉。

　　新华社：“车顶维权”成热点，是谁让谁不“体面”？

　　新华社4月19日发文《“车顶维权”成热点，是谁让谁不“体面”？》。文章表示，作为汽车行业的“明星”品牌，特斯拉对质量的自我要求、对用户的承诺需要与市场期待相匹配，这才能获得更多消费者的信任和青睐。

　　文章指出，车主和车企之间，难免会有矛盾和纠纷。事实上，这不是相关车企第一次遇到“车顶维权”，这也不是“车顶维权”第一次引发舆论热议。站上车顶维权既不安全也不体面，于公共秩序更无益。于上海车展而言，出现这样的事情，有关方面应当依法依规，该调查的调查，该处理的处理。与此同时，在社交网络上，也有不少舆论认为，消费者对于产品质量和服务的关切，车企应当更加认真，直面问题。

　　据统计，从2020年以来，不同媒体曝光相关车企的产品刹车失灵、充电自燃问题已经累计超过几十起，发生在北京、上海、杭州、广州、深圳、南昌等多地。面对消费者的质疑，车企不能只强调客观因素。

　　作为汽车行业的“明星”品牌，特斯拉对质量的自我要求、对用户的承诺需要与市场期待相匹配，这才能获得更多消费者的信任和青睐。解铃还须系铃人，对任何企业而言，提供优质的产品和服务才是正道。

　　特斯拉股价大跌超3%

　　19日特斯拉盘前跌2.96%，美股开盘后，特斯拉继续走低，一度跌超6%，股价跌破700美元关口，最低达到691.85美元/股，总市值缩水460亿美元(约合人民币3000亿元)。随后跌幅有所收复，截至收盘，特斯拉大跌3.4%，报714.63美元/股，总市值6859亿美元。

（文章来源：证券时报）