中国经济发展专刊-经济发展网讯4月13日，深圳市一网络约车司机没帮乘客拿行李被取消订单，称自身开车40千米接乘客，还等了三十分钟。15日，滴滴快车回复，乘客晚到后取消订单立即支付给司机21元赔付。服务平台对快车司机无强制性规定。充分考虑张师傳空驶间距较长，服务平台将为张师傅派发有关补助。除此之外，服务平台接到乘客对司机的检举，事后将对其开展相对应的宣传教育和惩罚。

　　滴滴打车回复司机跑近40千米未搬行李订单信息被撤销：补助并惩罚司机来源于：星视频

　　滴滴打车复原了事情经过：4月13日，深圳市快车司机张师傅抢到乘客根据公司级帐户预定的快车订单信息，预定考虑時间为14日早上8时。14日张师傅从家考虑前去接乘客，行车间距36.5公里，早上7时39分到达乘客立足点，等候乘客38分鐘至8时17分。后乘客因不满意司机未积极帮助搬行李而取消订单。

　　等待乘客期内，张师傅根据滴滴打车App给乘客数次发送短信。拨通了8打电话，在其中7:55分接入1次，乘客让司机往酒店餐厅里边开，7:58分接入1次，司乘彼此商议将恭迎時间改成8:10，别的6打电话乘客不接。

　　按服务平台标准，该笔订单信息乘客晚到后取消订单需付款21元取消費，乘客撤销后已立即支付并全额的给到司机老师傅。有关为乘客运送行李，尽管服务平台标准对快车司机无统一强制性规定，但大家期待为乘客出示更强的服务项目，期待老师傅们在碰到大物件行李时积极搭把手，也提议乘客在必须协助时积极向司机求助。在具体情况中，许多司机老师傅见到乘客带上行李箱时确实会积极往前帮助。

　　这事在网络上造成了强烈反响。

　　有网民称，取消订单是服务平台给的支配权，即然有此项服务项目，存在即是合理。

　　也是有网民称，全是打职工，请乘客能以诚待人！顾客就是上帝，可是也不必趾高气昂，客大欺店。

　　也是有网民强调，帮你是情份，不帮你是本份。司机沒有责任帮乘客拿行李。（图片出处：视频截取、新浪微博截屏）

　　新媒体编辑：周瑞峰

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