近期，“署理退保”骗局愈演愈烈。

　　“6月以来，‘署理退保’黑产开始频仍活动。6、7、8三个月里，我们公司追踪到的恶意退保案例不停增长，且出现天下伸张之势。”一位大型寿险公司相干卖力人表示。

　　有保险从业人士先容称，本年以来，“署理退保”出现高发趋势，最主要的变化和特性就是从零星署理逐步转向公司化运作，而且地域范围日渐扩大。

　　退保不审慎，后果很严重

　　比年来，“署理退保”产业链已成保险业毒瘤，不仅扰乱正常谋划秩序，更损害保险消费者正当权益，一时不慎自食苦果的案例屡见不鲜。

　　2019年8月，某保险公司接到客户李老师的投诉，因营销员贩卖误导，要责备额退还其名下已购置 6 年的纯保障型保单保费。

　　经观察，公司营销员(已去职)对误导事实招供不讳，保险公司便全额退还李老师所交保费32.04 万元。

　　同年 12 月，李老师再次到访保险公司，要求恢复其退保保单。

　　称前期为解决资金问题，被朋友先容的一位刘老板唆使退保，并答应可以100%全额退还保费，还要求去职营销员(李老师朋友)配合认可问题。退保后，刘老板向其收取了8 万元咨询费。

　　经核保部门观察，因康健缘故原由，李老师已不切合再次承保要求。李老师得知后，肠子都悔青了。

　　上述案例便是“署理退保”黑产怂恿退保导致客户丧失保险保障的一个缩影。

　　在参与“署理退保”的历程中，消费者面临的风险有：

　　●失去正常保险保障；

　　●资金信用受损；

　　●小我私人书息泄露；

　　●因编造来由、伪造证据、提供虚伪信息等非法举动，组成敲诈，从而面临较大的法律风险。

　　“署理退保”骗局屡禁不止，背后有一个巨大的利益链条。通常操作要领是：

　　找一些去职的业务员，让其诱导之前对接的客户与公司接洽要求退保，并采取专门的话术网络对保险公司倒霉的证据，通过投诉来施加压力。

　　羁系公布风险提示凌驾50次

　　本年4月9日，银保监会公布《关于防范“署理退保”有关风险的提示》，提示宽大消费者根据自身需求审慎管理退保，依法理性维护自身正当权益不受陵犯。

　　7月8日，中国保险行业协会向保险机构及宽大保险消费者公布防范“署理退保”有关风险的提示，各地20多家保险行业协会也陆续公布提示。

　　现实上，羁系公布风险提示早已有之。

　　2019年8月，广东银保监局发出对集中退保征象的风险提示，随后河南、四川、辽宁、河北、北京等多地银保监局也分别发出提示。

　　6月5日，大连银保监局专门向市政府汇报银行业保险业“黑产”投诉情况，分管副市长对打击“黑产”投诉事情予以指挥。

　　据不完全统计，比年来，包括银保监会在内，各地羁系机构针对“署理退保”的相干风险提示凌驾50次，“署理退保”已引起全社会普遍存眷。

　　保险公司的“还击”

　　保险公司也在积极行动。

　　在西南某都会，13家保险公司联名致信地方金融羁系局，举报当地一家企业咨询管理公司从事恶意署理退保业务；

　　在大连，多名保险业务员以“加盟”名义卧底恶意退保窝点，网络证据；

　　在苏州，保险公司与业务员通力协作，对全额退保黑产举行观察，通过法律手段维护权益……

　　保险公司与“退保黑产”之间的“斗争”日趋白热化。

　　太平洋寿险相干卖力人表示，公司对于黑产的辨认应对形成了详细的“行动指引”，在相干条线举行强化宣导；同时，切实提升公司前中后端服务质量，不停提升消费者对产物、服务的满足度。

　　平安人寿相干卖力人先容，公司一方面从制度优化、流程管控、风险排查以及职员培训等方面开展全方位的贩卖品质治理，杜绝投诉隐患；另一方面增强消费者风险提示和消保教诲，强化公司官方投诉渠道的宣传。

　　新华保险则分别通过“以案说险”、“消保学堂”开展对消费者和贩卖队伍的宣传教诲，同时增强对“恶意投诉”证据质料的网络，对涉嫌存在违法违规举动的署理投诉谋划者，通过诉讼方式依法维护公司及客户的正当权益。

　　技能手段有助解决取证难题

　　“当前打击‘署理退保’黑产面临的主要困难是证据收罗难、立案难。”上述大型寿险公司相干卖力人表示。

　　令人振奋的是，近日一起“署理退保”案，判了！

　　2018年，凡某伙同多人，打着“专业保险维权”的幌子，通过微信、微博、淘宝等平台公布虚伪信息，从事“全额退保”等职业索赔业务，谋取暴利。

　　在团伙成员——某保险公司电话贩卖刘某的帮助下，凡某拿到了该保险公司607条小我私人书息。

　　信息得手后，凡某先是以维权之名唆使、诱导张某等6名受害人向保险公司发起退保，并从中收取保费的30%作为报酬；随后，他又捏造称：他收取的部门报酬，张某等人可以从保险公司退回。在凡某的诱骗之下，张某等6人终极被其骗取财物1.99万元。

　　凡某的非法行径终极东窗事发。

　　2019年7月19日，凡某被义乌市人民检察院以侵犯公民小我私人书息罪、诈骗罪，向义乌市人民法院提起公诉。终极，凡某、刘某数罪并罚，锒铛入狱。

　　这给行业同类案件搜查取证指明了偏向，为同类案件的治罪量刑提供了紧张参照，更有助于推动天下各地同类案件的审判了案。

　　一位资深状师表示，“署理退保”非法团伙在开展业务历程中或存在诈骗、虚伪宣传等举动，可能涉嫌违反《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国广告法》。保险行业应迅速采取相干措施，连续维护客户信息宁静，增强从业职员教诲与管理，并积极网络线索向公安构造报案。

　　事实上，由于一些营销员的贩卖误导，才让“署理退保”黑产有了可乘之机。

　　“技能手段应该成为解决这一问题的方案，比方‘双录’。如果保险贩卖举动，特别是一些大单，均可回溯，就可以解决取证难题”。一位保险业内人士表示。

　　特别鸣谢以下采访嘉宾：

　　国务院发展研究中心保险研究室副主任朱俊生

　　北京安杰状师事件所合资人詹昊

（文章来源：中国银行保险报）