新冠疫情危急为企业加速业务数字化提供了意料之外的催化剂。随着各个国度纷纷出台措施限定职员流动，全球商业活动总体降落，但也促使企业寻求虚拟解决方案以实现增长或保持业务连续性。

　　在7月摩根大通新经济行业论坛(J.P。 Morgan E-Commerce Forum)期间举行的一项观察显示，到场此次在线论坛活动的160多位来自全球跨国企业以及亚太区大型当地企业的客户中，凌驾三分之二的客户表示，这场新冠大流行已经深刻地改变了他们的业务结构，数字化已成为一项战略目标。40%的受访者表示，他们将在未来12个月内投资和发展数字平台。

　　“在疫情初期，许多公司及其包括消费者和供应商在内的生态体系不得不快速转移到线上，以应对疫情带来的挑战。随着苏醒渐渐来临，企业也在展望下一步，思量如何更有力地整合业务，进一步增强数字化。”摩根大通举世企业支付战略投资全球董事总司理及北美地域资金管理营销总监Lia Cao说。

　　重塑支付行业的要害趋势

　　数字化趋势与摩根大通观察到的支付举动的变化相吻合。摩根大通平均天天处置惩罚7万亿美元的支付业务，商户收单买卖业务量每年到达1.5万亿美元。摩根大通商户服务部首席执行官Max Neukirchen表示，支付行业比年来出现出三大要害趋势。

　　“起首，随着越来越多的商家在网上开展业务，我们看到各种电子商务平台和B2B2C业务渐渐兴起。” Max Neukirchen表示，“这意味着我们的客户通常不仅仅是这些电商平台，另有成千上万的在这些平台上谋划的卖家和小商户。因此，像我们如许的银行不仅要投资构建数字原生(digitally-native)解决方案，还要服务于那些面向众多参与者而设立的平台。”

　　第二个要害趋势是支付方式的日益一体化。通常，一笔买卖业务需要有一个商户收单机构处置惩罚“收款/收单”(pay-in)，即客户在平台上为某件货品付款。另一端，需要由银行处置惩罚“付款”(pay-out)，即将款项支付给终端的卖家。

　　“我们发明‘收单’和‘付款’日渐融合，而电商参与者希望找到一个可以兼顾这二者的解决方案。摩根大通是全球唯逐一家同时拥有这两种业务的银行，” Max Neukirchen说。“比年来，我们还开发了电子钱包，使我们的电商客户有能力向其用户提供虚拟银行账户并给予分外优惠，以提高其用户的忠诚度。”

　　第三，银行仅仅提供平凡的支付处置惩罚服务已经不敷，客户还要求提供增值服务。“摩根大通连续在数据分析能力建设方面举行巨大投入，确保为客户提供其在支付方面所需的全套服务。”Max Neukirchen说。

　　Lia Cao认为，面临存在不确定性而且发展快速的形势，财资和支付领域的专业人士已将机动性和弹性视为主要偏向。在业务可能受阻的情况下，业界也增强了对管理流动性、保障业务连续性、增强网络宁静以及优化营运资本的存眷。

　　摩根大通每年在技能领域投资120亿美元

（文章来源：中国谋划网）